豫通局函〔2010〕64號
省各基礎(chǔ)電信運營公司：
按照《關(guān)于繼續(xù)深入開展電信資費套餐清理專項活動的通知》（豫通局〔2010〕16號），為進一步推進電信資費套餐（方案）公開、透明，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行電信資費管理責(zé)任。省各基礎(chǔ)電信運營公司要嚴(yán)格履行電信資費審批備案程序，認(rèn)真做好電信資費審批備案工作，建立健全電信資費管理制度，指導(dǎo)各市級分公司規(guī)范電信資費推廣及宣傳行為。
二、要加強電信資費管理，落實電信資費套餐（方案）公布相關(guān)管理制度和流程，定期將資費套餐（方案）通過營業(yè)廳和公司網(wǎng)站等渠道向社會進行公布。
三、要規(guī)范電信資費宣傳行為，宣傳內(nèi)容以通俗易懂、簡單明晰為原則，簡化套餐結(jié)構(gòu)及資費方案，避免容易引起誤解的虛假宣傳。對營業(yè)廳或渠道代辦印發(fā)的宣傳單頁和各類促銷活動宣傳材料，要加強審核，確保資費宣傳和推廣準(zhǔn)確規(guī)范、清晰明了。
四、要加強培訓(xùn)，提高營業(yè)廳和客服人員的業(yè)務(wù)能力，及時解決用戶咨詢和反映的問題，確保電信用戶明白消費。
二○一○年四月二十日
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