濮陽市通信行業(yè)開展“從心”出發(fā) “5.17”專項宣傳體驗活動
5月17日是第55個世界電信日。濮陽市通管辦和通信行業(yè)協(xié)會高度重視，精心組織，各基礎(chǔ)電信企業(yè)積極配合開展了客戶溝通日、聯(lián)合護線宣傳、法制宣傳、中國移動客戶體驗日等一系列活動，活動求實入心，獲得社會一致好評。
“客戶溝通日”，溝通從心開始。各基礎(chǔ)電信企業(yè)營業(yè)廳前臺熱情接待每位來訪客戶，認真詢問客戶業(yè)務(wù)辦理需求、聆聽客戶意見，對客戶提出的問題，現(xiàn)場答疑解惑，對未解決的問題，進行詳細記錄，并要求相關(guān)部門安排專人處理，確?？蛻舴从硢栴}事事有回音，件件有落實?；顒赢斕旃步哟蛻?000余人次，收集有效建議170多條，協(xié)助客戶解決問題95個。
聯(lián)合護線宣傳，體現(xiàn)社會責(zé)任。在電信日前各基礎(chǔ)電信企業(yè)與駐地兵營、機動通信局、公安組成聯(lián)合護線宣傳隊，共同協(xié)商護線宣傳事宜，合理規(guī)劃宣傳路線，積極籌備護線用品，為宣傳活動做好保障。宣傳隊伍聲勢浩大、整齊劃一，從濮陽市清豐兵營出發(fā)沿106國道向北至河北界區(qū)域的干線光纜沿線支干道路，里程多達100公里。此次活動在干線路由沿線布掛警示條幅15余處，發(fā)放光纜宣傳資料1000余份，水杯、衣服等紀念品150余份，宣傳對象多達500余人，達到了預(yù)期宣傳效果。
電信法制宣傳，增強反詐本領(lǐng)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)積極配合市政府相關(guān)部門，提前籌備好宣傳物料，向群眾發(fā)放“三電保護的法規(guī)政策”以及“防范電信詐騙”宣傳頁，講解相關(guān)知識，為客戶答疑解惑?；顒蝇F(xiàn)場發(fā)放法制宣傳手冊200余份，接受業(yè)務(wù)咨詢40余例。
“中國移動客戶體驗日”，走實又暖心。2023中國移動客戶體驗日濮陽站在萬達廣場5月13日、14日閃亮開啟。硬核保障顯擔(dān)當，數(shù)智移動展實力，臻心服務(wù)綻魅力，活動集中展示應(yīng)急通信保障車等各類通信設(shè)備、泛智能終端、智家系列產(chǎn)品等，同時引入各種與5G相關(guān)的高科技潮品，帶給客戶“新、奇、特”的互動體驗。(通訊員:秦永堂）
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