2012年6月19日，全國電信用戶委員會第四屆第一次會議在北京舉行。工信部電信管理局局長韓夏到會并講話，第三屆全國電信用戶委員會主席戚維明作工作報告。會議表決通過了第四屆全國電信用戶委員會主席團人選。中國質量協(xié)會副書記、全國用戶委員會常務副主席馮銳任主席。
韓夏表示，目前，我國電話用戶已突破13億戶，網(wǎng)民總數(shù)超過5億。全國電信用戶委員會是億萬電信用戶的代表,是一支重要的社會監(jiān)督力量，是電信服務管理體系不可分割的組成部分；通過加強與電信行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系，開展了一系列促進電信服務改善的活動，推動電信企業(yè)持續(xù)改進服務工作，為推動我國電信業(yè)健康發(fā)展作出了重要貢獻。
第三屆全國電信用戶委員會于2007年10月?lián)Q屆產生，共有來自黨政機關、社會團體和普通電信用戶的委員77人。在工業(yè)和信息化部的支持下，四年來，委員會配合政府監(jiān)管機構，組織參與開展全國用戶滿意電信服務明星、班組評選活動，組織電信服務質量巡查和調研，深入了解新業(yè)務包括3G業(yè)務在推廣過程中的服務熱點、難點問題，并對開通流程、服務質量、資費設置、宣傳推廣和處理用戶服務糾紛等方面的問題提出了具體改進建議。委員會還建立了委員意見征詢機制，從全國各地電信用戶委員手中收集當?shù)仉娦畔M者對電信服務質量的意見、建議、案例近百條，發(fā)揮了社會監(jiān)督和用戶代言人的作用，有效地推動了電信行業(yè)行風建設。
江蘇省通信行業(yè)協(xié)會理事長許二寧參加了本次大會，并當選為第四屆全國電信用戶委員會副主席。
( 來源：中國信息產業(yè)網(wǎng)—人民郵電報 作者：胡虎 )
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