本 期 目 錄
協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)作用，洛陽(yáng)政府出臺(tái)規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備
三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在京舉行，我省十一個(gè)單位及個(gè)人榜上有名
行業(yè)信息
2010年行業(yè)發(fā)展成就及2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2011年擬辦好的服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和民生改善十件實(shí)事
專家視點(diǎn)
創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
思科：從外部挖掘創(chuàng)意-吉多 ? 喬雷特
【協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)】
發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)作用
洛陽(yáng)政府出臺(tái)規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備
洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，積極維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的利益。
近年來(lái)，洛陽(yáng)市各級(jí)學(xué)校非法購(gòu)置和頻繁使用大量的手機(jī)信號(hào)干擾器，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)形成了的強(qiáng)烈的干擾，同時(shí)也極大地侵害了各運(yùn)營(yíng)企業(yè)手機(jī)用戶的合法通信權(quán)益。為有效解決隨意使用干擾器問(wèn)題，避免因此對(duì)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成惡劣影響，洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)職能，積極采取有效措施，力促無(wú)線電干擾設(shè)備對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和人民群眾生活造成的影響降到最低。
2010年12月2日，洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織洛陽(yáng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部主任，召開專題會(huì)議研究規(guī)范洛陽(yáng)市手機(jī)信號(hào)干擾器使用問(wèn)題。會(huì)上各運(yùn)營(yíng)商對(duì)處理無(wú)線干擾器的問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)。由行業(yè)協(xié)會(huì)向政府業(yè)務(wù)主管部門提交《關(guān)于規(guī)范我市手機(jī)信號(hào)干擾器使用的建議》，丁志柱秘書長(zhǎng)又多次代表行業(yè)協(xié)會(huì)與洛陽(yáng)市無(wú)線電管理局協(xié)商具體的解決辦法，力求從政府層面推動(dòng)禁止手機(jī)干擾器使用工作，規(guī)范手機(jī)干擾器的使用。
2010年12月，市政府召開了由無(wú)線電管理局、教育局、保密局、各科研單位、通信行業(yè)協(xié)會(huì)和各通信企業(yè)等單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，主要討論了無(wú)線電干擾設(shè)備對(duì)人民群眾工作和生活造成的危害及必須采取的措施。
會(huì)后，洛陽(yáng)市政府下發(fā)了《洛陽(yáng)市人民政府關(guān)于規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備的通知》（洛政〔2010〕139號(hào)），針對(duì)手機(jī)屏蔽器的使用與管理，提出了具體的要求。一是手機(jī)信號(hào)干擾器屬特殊用途的無(wú)線電發(fā)射設(shè)備。安裝、使用必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密局和原信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是在各類考試中嚴(yán)禁擅自使用手機(jī)干擾器。在國(guó)家和全省統(tǒng)一考試中確需使用手機(jī)信號(hào)干擾器的，考試組織部門須提前7個(gè)工作日向無(wú)線電管理部門提出書面申請(qǐng)，布控的手機(jī)信號(hào)干擾器必須嚴(yán)格控制安裝范圍、發(fā)射功率、時(shí)限，避免對(duì)公眾移動(dòng)通信等無(wú)線電設(shè)備造成干擾。三是涉密單位確需使用手機(jī)信號(hào)干擾器，必須按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。要嚴(yán)格控制使用數(shù)量、范圍和時(shí)限，確保正常的移動(dòng)通信。四是建立健全執(zhí)法檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。無(wú)線電管理局、公安局等部門要組成聯(lián)合執(zhí)法小組，不定期進(jìn)行執(zhí)法檢查，及時(shí)查處非法使用無(wú)線電干擾設(shè)備，對(duì)不聽勸阻的將依法追究其刑事責(zé)任。
通信行業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在京舉行
我省十一個(gè)單位及個(gè)人榜上有名
2011年1月10日，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20周年暨通信行業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在北京舉行。會(huì)議對(duì)2010年全國(guó)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組進(jìn)行了成果發(fā)布和授牌。本年度共審定管理創(chuàng)新成果95項(xiàng)，用戶滿意企業(yè)44家，優(yōu)秀質(zhì)量管理小組217個(gè)，以及11位通信行業(yè)組織開展管理創(chuàng)新優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。我省河南聯(lián)通等11個(gè)單位及個(gè)人榜上有名。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司的“基于最小營(yíng)銷服務(wù)單元作業(yè)模式的前端營(yíng)維體制改革與實(shí)踐”榮獲第七屆（2010年）全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司河南有限公司信陽(yáng)市公司榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)。
中國(guó)移動(dòng)通信河南有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、鐵通河南鄭州分公司榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位。
中國(guó)移動(dòng)河南有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心GPRS優(yōu)化QC小組的“降低G3數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問(wèn)時(shí)延”，中國(guó)移動(dòng)河南有限公司“天天向上，短信飛揚(yáng)”QC質(zhì)量小組的“提高短信設(shè)備告警接入網(wǎng)管完整率”、中國(guó)移動(dòng)河南有限公司客戶服務(wù)中心投訴探索QC小組的“降低10086渠道手機(jī)報(bào)類客戶投訴工單率”、中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司千里馬QC小組的“建立鄭州GSM網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”、中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司網(wǎng)優(yōu)QC小組的“降低室內(nèi)分布系統(tǒng)用戶投訴量”、鐵通河南分公司干事創(chuàng)業(yè) QC小組的“提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部整體利潤(rùn)指標(biāo)完成率”、鐵通河南分公司鄭州分公司臻善品質(zhì)QC小組的“提高寬帶客戶申告處理及時(shí)率” 榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司童葉琳榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者光榮稱號(hào)。
【行業(yè)信息】
2010年行業(yè)發(fā)展成就及2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2010年是“十一五”規(guī)劃收官之年。一年來(lái)，在工業(yè)和信息化部及省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“四個(gè)重在”，緊緊圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大局，把推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展作為工作著力點(diǎn)，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，電信市場(chǎng)秩序總體穩(wěn)定，電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全行業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，全年完成電信業(yè)務(wù)總量1437.6億元、業(yè)務(wù)收入381.9億元，分別比上年增長(zhǎng)15.7%和9%，電話用戶總數(shù)達(dá)到5881.4萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到2015.9萬(wàn)戶，超額完成了與省政府簽訂的責(zé)任目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“十一五”行業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、2010年行業(yè)發(fā)展成就
（一）主動(dòng)融入，全力服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。積極響應(yīng)、落實(shí)省委、省政府建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃行業(yè)發(fā)展、加快通信信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)、提升農(nóng)村通信水平、加快推進(jìn)三網(wǎng)融合、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理和應(yīng)急通信保障等六項(xiàng)具體措施。以加大投入、加快創(chuàng)新、提升支持能力、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供支撐和保障。
（二）完善設(shè)施，著力加快推進(jìn)信息化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省部、省企合作框架協(xié)議，以實(shí)施3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等七項(xiàng)重點(diǎn)工程為抓手，建成3G基站20273個(gè)，TD等3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)縣城以上全覆蓋。主動(dòng)圍繞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，加快通信配套設(shè)施，移動(dòng)通信網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)分別覆蓋全部和61%的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，開展“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”創(chuàng)建試點(diǎn)工作。主動(dòng)做好南水北調(diào)工程線路遷建和庫(kù)區(qū)移民新村配套通信設(shè)施建設(shè)，保證了南水北調(diào)中線工程干渠施工的順利進(jìn)行，受到國(guó)務(wù)院南水北調(diào)辦公室、省政府表彰。自我加壓，攻堅(jiān)克難，提前三個(gè)月完成全省剩余的390個(gè)5戶以上已通電未通電話自然村通電話工程，實(shí)現(xiàn)了全省所有自然村村村通電話目標(biāo)。
（三）強(qiáng)化支撐，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和信息安全。開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練、木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)清理、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體淫穢色情專項(xiàng)行動(dòng)，配合打擊網(wǎng)上違法犯罪專項(xiàng)活動(dòng)，共處理發(fā)票違法手機(jī)短信息72萬(wàn)條，關(guān)閉未備案網(wǎng)站9491個(gè)，處理違規(guī)非法網(wǎng)站1232個(gè)，停止違規(guī)IP地址801個(gè)，確保了全省網(wǎng)絡(luò)信息安全。加快應(yīng)急平臺(tái)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，完善應(yīng)急通信保障預(yù)案，不斷提高應(yīng)急通信及專用通信網(wǎng)絡(luò)的保障能力，保證了重要時(shí)期、重大活動(dòng)期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。7月24日豫西部分地區(qū)發(fā)生特大洪災(zāi)后，三家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)迅速行動(dòng)，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)保暢通，保障了抗洪救災(zāi)工作的通信需求。
（四）規(guī)范服務(wù)、著力提高質(zhì)量和改善民生。開展了“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真解決用戶反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升了通信行業(yè)服務(wù)民生的水平和能力。電信服務(wù)綜合價(jià)格指數(shù)降低5.7%，電信資費(fèi)套餐總數(shù)清理減少22.5%，處理垃圾短信息3582萬(wàn)條，關(guān)停群發(fā)詐騙短信息手機(jī)號(hào)碼11.2萬(wàn)個(gè)，發(fā)送防詐騙公益短信1億多條。省電信用戶申訴受理中心受理各類電信用戶申訴量比去年同期下降了51.6%，用戶滿意度不斷提高，營(yíng)造了和諧的電信服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。
（五）共建共享，以科學(xué)發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì)。深入推進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享，截止2010年實(shí)現(xiàn)基站（鐵塔）共建6017個(gè)、共享1449個(gè)，傳輸線路共建6234.8線路公里、共享2271.5線路公里，節(jié)約建設(shè)資金11.27億元。積極推動(dòng)行業(yè)節(jié)能減排，全年投入1.87億元實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目，節(jié)約電量15137萬(wàn)度。促進(jìn)了資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展。
二、2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，是“十二五”規(guī)劃開局之年，是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)起步之年，全行業(yè)要全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議各項(xiàng)決策部署，搶抓機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式為主線，緊緊圍繞建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)大局，突出抓好框架協(xié)議落實(shí)、3G和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)急通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障、行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、通信服務(wù)質(zhì)量管理等重點(diǎn)工作，提高通信支撐服務(wù)能力和服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的水平，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，保持全行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
全省通信行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)目標(biāo)是：電信業(yè)務(wù)總量完成520億元，較上年增長(zhǎng)8%；電信業(yè)務(wù)收入完成405億元，較上年增長(zhǎng)6%；電話用戶新增400萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到6280萬(wàn)戶，電話普及率達(dá)到62部/百人；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增350萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到2365萬(wàn)戶。
2011年河南省通信管理局?jǐn)M辦好的
服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和民生改善十件實(shí)事
為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議及省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，2011年河南省通信管理局?jǐn)M圍繞服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、服務(wù)民生改善主題，繼續(xù)辦好十件實(shí)事，使通信改革發(fā)展成果惠及全省人民。
一、全力服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)
細(xì)化完善并認(rèn)真落實(shí)通信行業(yè)服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)措施，積極爭(zhēng)取工業(yè)和信息化部、三大通信集團(tuán)公司的政策支持和資金支持。加快城鄉(xiāng)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，提高對(duì)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的支撐服務(wù)能力。
二、切實(shí)抓好省部、省企合作協(xié)議的落實(shí)
繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)省政府與工信部、省政府與三大通信集團(tuán)公司合作框架協(xié)議，加快協(xié)議項(xiàng)目建設(shè)，確保年度210億元投入計(jì)劃完成。
三、加快TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
督導(dǎo)相關(guān)電信企業(yè)加快TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年底基本實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，大力推廣3G業(yè)務(wù)應(yīng)用。在鄭州、洛陽(yáng)“無(wú)線城市”建設(shè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大“無(wú)線城市”范圍。
四、開展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)
加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通信配套設(shè)施建設(shè)，年底實(shí)現(xiàn)全省180個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)3G和寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。開展“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”創(chuàng)建試點(diǎn)，大力支持利用信息通信技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合。
五、加快三網(wǎng)融合步伐
督導(dǎo)相關(guān)電信企業(yè)加快寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，深化與廣電部門合作，力爭(zhēng)鄭州等市進(jìn)入全國(guó)三網(wǎng)融合第二批試點(diǎn)城市，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合。
六、進(jìn)一步提升農(nóng)村通信服務(wù)水平
提升行政村寬帶接入能力，推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)向自然村延伸。降低農(nóng)村通信資費(fèi)，解決農(nóng)村通信網(wǎng)點(diǎn)少，修障難的問(wèn)題，扎實(shí)開展信息下鄉(xiāng)活動(dòng)，全面提升農(nóng)村通信服務(wù)水平。
七、加快發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)
大力支持中小民營(yíng)信息服務(wù)企業(yè)和涉及民生的增值業(yè)務(wù)發(fā)展。繼續(xù)支持河南通信產(chǎn)業(yè)園、洛陽(yáng)信息通信產(chǎn)業(yè)園做大做強(qiáng)。
八、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息研究上報(bào)工作
緊密關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情，及時(shí)地為省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，進(jìn)一步提高報(bào)送信息的質(zhì)量和水平。
九、提高應(yīng)急通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)保障能力
建設(shè)省應(yīng)急通信指揮平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)手段建設(shè)，保障重要時(shí)期、重大活動(dòng)公眾通信安全暢通，確保完成重要通信保障任務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全。
十、解決好群眾關(guān)心的電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
繼續(xù)開展垃圾短信息治理工作、電信資費(fèi)套餐清理、打擊手機(jī)淫穢色情專項(xiàng)活動(dòng)，加大對(duì)手機(jī)吸費(fèi)問(wèn)題的清理力度，配合公安部門嚴(yán)厲打擊短信息詐騙和違法犯罪。
【專家視點(diǎn)】
創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
想象一下，在一個(gè)既無(wú)汽油也無(wú)高速公路的世界里賣法拉利跑車（Ferrari）是什么滋味？
這就是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，高清晰電視、米其林的防爆輪胎、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程中都或多或少地出現(xiàn)了這類系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一家企業(yè)成功地生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)由于缺乏配套生產(chǎn)商，產(chǎn)品根本賣不出去。市場(chǎng)是否會(huì)形成？何時(shí)會(huì)形成？這取決于該公司自身的表現(xiàn)，也取決于它的合作伙伴們，取決于它的生態(tài)系統(tǒng)。
在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，自己的成功要依賴于他人，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)有著重要的戰(zhàn)略啟示。也就是說(shuō)，企業(yè)的時(shí)機(jī)選擇總是要受到外界影響：只有當(dāng)你采取行動(dòng)時(shí)合作伙伴也準(zhǔn)備就緒，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前進(jìn)入市場(chǎng)才有價(jià)值。
創(chuàng)新戰(zhàn)略能否成功，取決于你對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否有效。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中存在三類基本風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（initiative risks）——單個(gè)項(xiàng)目管理中常見的不確定性；依賴風(fēng)險(xiǎn)（interdependence risks）——與配套的產(chǎn)品創(chuàng)新者進(jìn)行協(xié)調(diào)的不確定性；整合風(fēng)險(xiǎn)（integration risks）——?jiǎng)?chuàng)新在價(jià)值鏈上的應(yīng)用周期所帶來(lái)的不確定性。假如說(shuō)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要是公司可以控制的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，那么依賴風(fēng)險(xiǎn)和整合風(fēng)險(xiǎn)就屬于公司控制之外的外部風(fēng)險(xiǎn)。
如果一個(gè)合作伙伴沒(méi)能兌現(xiàn)自己的承諾，就會(huì)造成延遲，延遲可達(dá)數(shù)星期、數(shù)月甚至數(shù)年。經(jīng)理人一定要認(rèn)識(shí)到，因延遲而蒙受損失的不僅僅是落后一方，所有的配套生產(chǎn)商都跟著一起遭殃。這類延遲屬于依賴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)依賴風(fēng)險(xiǎn)的分析可以幫助經(jīng)理人了解哪些意料之外的延遲會(huì)出現(xiàn)，并設(shè)定相應(yīng)的預(yù)期。
在許多生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新產(chǎn)品和最終用戶之間存在著中間商（intermediaries）。創(chuàng)新在價(jià)值鏈的位置越靠上，就必須有更多的中間商采用該創(chuàng)新，之后才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的大批量銷售。然而，隨著中間商數(shù)量的增加，市場(chǎng)上的不確定因素也會(huì)增多，導(dǎo)致項(xiàng)目延遲，這類延遲就屬于整合風(fēng)險(xiǎn)。
在規(guī)避創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)方面，蘋果電腦公司（Apple Computer）是一個(gè)很好的例子。它的iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)店很晚才進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售音樂(lè)市場(chǎng)，盡管網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)早在20世紀(jì)90年代中期就已出現(xiàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)零售市場(chǎng)卻被滯后的配套因素給耽擱了：沒(méi)有合理的數(shù)碼版權(quán)管理方案，幾大唱片公司不愿意為在線分銷開綠燈（結(jié)果把許多此類活動(dòng)趕到了地下）。由于缺少了這些關(guān)鍵的配套因素，也沒(méi)有寬帶上網(wǎng)的便利，大規(guī)模市場(chǎng)在過(guò)去未能形成。蘋果公司的聰明之處在于，它不是第一個(gè)去拼圖的人，而是第一個(gè)為拼圖補(bǔ)上最后一塊的人。
生態(tài)系統(tǒng)的管理應(yīng)當(dāng)被視為傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的一種擴(kuò)大和延伸，它越過(guò)公司內(nèi)部界限，將外部因素囊括進(jìn)來(lái)。如果經(jīng)理人學(xué)會(huì)以全局的、系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)估生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，他們就能夠設(shè)定更符合實(shí)際的預(yù)期目標(biāo)，設(shè)計(jì)一套更周全的環(huán)境應(yīng)急方案，并制定一項(xiàng)更加穩(wěn)健的創(chuàng)新戰(zhàn)略。這些舉措的共同作用將使創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行更加高效、創(chuàng)新產(chǎn)品的獲利更加豐厚。
（信息來(lái)源：《商業(yè)評(píng)論網(wǎng)》）
思科：從外部挖掘創(chuàng)意-吉多 ? 喬雷特
為了推動(dòng)公司的創(chuàng)新，思科一直在內(nèi)部組織創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。只是，這樣的競(jìng)賽活動(dòng)范圍畢竟有限。2007年秋，思科發(fā)起了一場(chǎng)名為“I-Prize”的外部創(chuàng)新競(jìng)賽，目標(biāo)是為思科的下一個(gè)十億美元級(jí)的新業(yè)務(wù)尋找創(chuàng)意。思科對(duì)創(chuàng)意提出的基本要求是，必須契合思科的公司戰(zhàn)略，并能夠利用思科在因特網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
最后，來(lái)自104個(gè)國(guó)家的2,500多名創(chuàng)新者提交了約1,200個(gè)獨(dú)特創(chuàng)意。經(jīng)過(guò)層層篩選和評(píng)估，最后獲勝的創(chuàng)意是基于感應(yīng)器的智能電網(wǎng)。這是一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的創(chuàng)意，雖然會(huì)有很大的挑戰(zhàn)性，但它極好地契合了思科的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
回顧這次外部創(chuàng)新競(jìng)賽，思科新興技術(shù)事業(yè)部首席技術(shù)官吉多?喬雷特總結(jié)說(shuō)，要從這樣的競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)真正有潛力的創(chuàng)意，不僅需要投入大量的時(shí)間、精力和耐心，還要有想象力。他介紹了此次競(jìng)賽關(guān)鍵的三個(gè)方面。
吸引所有創(chuàng)新者 為了吸引全球各地的創(chuàng)新者，讓他們能夠方便地闡述自己的創(chuàng)意，并相互交流各自的想法，思科選用了Brightidea公司的一個(gè)創(chuàng)意管理托管平臺(tái)，人們可以登錄這個(gè)平臺(tái)，發(fā)布自己的創(chuàng)意，并對(duì)別人的創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)論和投票。
思科要求參賽者要保證創(chuàng)意是自己的，他們必須先在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)——不允許匿名提交創(chuàng)意，然后創(chuàng)建自己的資料。思科還制定了一個(gè)合理的法律框架來(lái)解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。為了體現(xiàn)競(jìng)賽的基本公平，思科提出，競(jìng)賽獲勝者將把創(chuàng)意的商業(yè)開發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)讓給思科，獲得的報(bào)酬是25萬(wàn)美元，但對(duì)于沒(méi)有獲勝的其他所有創(chuàng)意，思科不擁有所有權(quán)，它們歸創(chuàng)新者自己所有。
篩選過(guò)程 整個(gè)創(chuàng)意篩選過(guò)程是艱辛而漫長(zhǎng)的。思科的目標(biāo)是從最初的1,200個(gè)創(chuàng)意中篩選出40個(gè)進(jìn)入半決賽。思科采用了三種篩選方式。一種是由思科的一個(gè)6人小組擔(dān)任評(píng)委，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行篩選。這個(gè)小組全職工作了3個(gè)月，才完成了此次競(jìng)賽的篩選工作。另一種是投票，經(jīng)過(guò)注冊(cè)的參賽者可以用贊同或否定的方式對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行投票。最后一種是評(píng)論，參賽者可以對(duì)別人的創(chuàng)意發(fā)表評(píng)論。思科因此就有了3個(gè)創(chuàng)意清單：一個(gè)是根據(jù)投票得出的“用戶青睞的創(chuàng)意”清單；一個(gè)是評(píng)論最多的“最活躍創(chuàng)意”清單；還有一個(gè)是思科評(píng)委選出的最佳創(chuàng)意清單。通過(guò)找出重復(fù)出現(xiàn)在這3個(gè)清單中的創(chuàng)意，思科最后選出40個(gè)創(chuàng)意進(jìn)入半決賽。
完善創(chuàng)意 為了進(jìn)一步完善進(jìn)入半決賽的創(chuàng)意，思科給每個(gè)創(chuàng)新者或創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)指派了一名指導(dǎo)者。思科還拿出公司內(nèi)部的商業(yè)計(jì)劃模板給參賽者提供了一個(gè)核對(duì)列表，內(nèi)容包括產(chǎn)品的目的和市場(chǎng)、產(chǎn)品屬性、目標(biāo)顧客、收入和利潤(rùn)潛力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能反應(yīng)等。接著，思科對(duì)這40個(gè)創(chuàng)意做了再篩選，從中選出10個(gè)，然后與創(chuàng)意者進(jìn)行面談，最終選出既符合公司戰(zhàn)略和優(yōu)勢(shì)，又具有發(fā)展前景的獲獎(jiǎng)創(chuàng)意。
最后，吉多?喬雷特指出，舉辦這樣的比賽并不容易。整個(gè)過(guò)程不僅復(fù)雜，而且需要投入大量勞動(dòng)，但收獲是巨大的。思科不但了解了外界對(duì)公司的一些看法，還發(fā)現(xiàn)了新的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)。
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