黨的十八大中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去５年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題，對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
十八大報(bào)告描繪了全面建成小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖，為黨和國(guó)家事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。報(bào)告多次強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)防建設(shè)、民生改善、社會(huì)管理等多個(gè)領(lǐng)域的重要作用，提出堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。這對(duì)于電信企業(yè)而言，既是方向指引，也是精神鼓舞，更是責(zé)任重?fù)?dān)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神，結(jié)合集團(tuán)公司提出的“圍繞一條主線，堅(jiān)持兩大策略，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，提升四大能力” 戰(zhàn)略要求和省公司“雙領(lǐng)先引領(lǐng)差異競(jìng)爭(zhēng)、雙提升實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造”的工作主線，堅(jiān)持貫徹落實(shí)到企業(yè)工作實(shí)踐中，貫徹落實(shí)到基層黨組織建設(shè)中。
一、深刻領(lǐng)會(huì)十八大核心精神，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵
認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大文件，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，準(zhǔn)確把握會(huì)議提出的指示要求，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期支部及支部所有黨員的首要政治任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們要將文件精神和企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合，在企業(yè)文化方面提煉出新的內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作是實(shí)現(xiàn)新階段企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先帶動(dòng)規(guī)模發(fā)展為中心，以深化“旗幟”、“風(fēng)尚”、“和諧”、“品質(zhì)”四大品牌建設(shè)為主線，持續(xù)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入宣貫社會(huì)主義核心價(jià)值體系和中國(guó)電信新戰(zhàn)略新文化，準(zhǔn)確把握中國(guó)電信“新三者”的戰(zhàn)略定位，用文化引導(dǎo)全員建立一致的目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值認(rèn)同，激發(fā)員工從優(yōu)秀邁向卓越，從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)到主動(dòng)工作，積極營(yíng)造創(chuàng)造價(jià)值、心情舒暢的發(fā)展氛圍，使員工個(gè)人有成就感。
二、深入落實(shí)十八大戰(zhàn)略部署，助推地方信息化建設(shè)
報(bào)告中多次提到信息化、信息技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息公開(kāi)等關(guān)鍵詞，反映了國(guó)家對(duì)信息化水平提升的重視。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，我們肩負(fù)著支撐、推動(dòng)地方信息化建設(shè)的企業(yè)使命，要充分發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢(shì)，落實(shí)省公司與市政府的“十二五”信息化合作協(xié)議，積極推進(jìn)各類(lèi)信息化項(xiàng)目建設(shè)，以推進(jìn)“智慧城市”為切入口，重點(diǎn)聚焦“智慧政府”、“智慧民生”、“智慧產(chǎn)業(yè)”三大類(lèi)應(yīng)用，不斷拓寬行業(yè)應(yīng)用發(fā)展思路，開(kāi)發(fā)個(gè)性化項(xiàng)目。要持續(xù)鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)城市光網(wǎng)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力，逐步推進(jìn)核心網(wǎng)維護(hù)集中化，集中攻關(guān)FTTH共性問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和承載能力。努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣大人民群眾，
三、牢固樹(shù)立三個(gè)自信，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)活力
一是要牢固樹(shù)立道路自信，始終堅(jiān)持走轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，不斷優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，努力實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)有效益規(guī)模發(fā)展。我們準(zhǔn)確把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，全面推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，成功突破傳統(tǒng)路徑依賴，取得了一定成效，發(fā)展呈現(xiàn)加速態(tài)勢(shì)，這讓我們更進(jìn)一步堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型信念，圍繞企業(yè)發(fā)展持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作轉(zhuǎn)型，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展、效益發(fā)展，不斷提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。
二是要牢固樹(shù)立機(jī)制自信。強(qiáng)化市縣統(tǒng)一管控，建立起高效流暢、良性循環(huán)的企業(yè)運(yùn)行管理機(jī)制，打破安于現(xiàn)狀的想法，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，注重對(duì)發(fā)展規(guī)律的探索把握、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐積累，推進(jìn)機(jī)制完善和創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)走上有效益規(guī)模發(fā)展的軌道。
三是要牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)自信。加強(qiáng)員工輿情分析與管理，持續(xù)做好員工思想引導(dǎo)和關(guān)愛(ài)工作，堅(jiān)持和諧共生，不斷改進(jìn)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，優(yōu)化人文關(guān)懷，幫助員工提升幸福指數(shù)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)價(jià)值共同增長(zhǎng)，幫助員工變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為激情，變激情為創(chuàng)造力，變創(chuàng)造力為快樂(lè)，合力譜寫(xiě)跨越發(fā)展的新局面。
四、持續(xù)增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求
一是要切實(shí)增強(qiáng)爭(zhēng)取意識(shí)。貫徹省公司要求，抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、價(jià)值提升三項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立資源動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)份額導(dǎo)向，努力爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取資源配置。
二是要切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)。積極應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)格局的影響，正確認(rèn)識(shí)電信運(yùn)營(yíng)商被“管道化”的風(fēng)險(xiǎn)，牢牢把握住 3G發(fā)展所剩不多的時(shí)間窗口，努力適應(yīng)政策環(huán)境的各項(xiàng)變化，時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要正視不利因素和前進(jìn)道路上的各種困難問(wèn)題，增強(qiáng)危機(jī)感和憂患意識(shí)，更要看到有利條件和難得機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心，保持企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好勢(shì)頭。
三是要切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。因循守舊是對(duì)歷史成績(jī)的消耗，進(jìn)入新階段，面對(duì)新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，我們要進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新，強(qiáng)化創(chuàng)新、合作、包容等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代元素，提升創(chuàng)新能力，堅(jiān)定不移地走差異化發(fā)展道路，努力探索新興業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，加大體制機(jī)制創(chuàng)新力度，不斷在發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得新突破，不斷建立差異化競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。
五、健全服務(wù)感知體系，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象
建立以客戶感知為先導(dǎo)的服務(wù)體系，以客戶滿意度為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以提升客戶感知為目標(biāo)的服務(wù)管理體系，從產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對(duì)標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃，明確責(zé)任單元，定期評(píng)估改進(jìn)效果，協(xié)同整合終端分銷(xiāo)商、社會(huì)合作渠道，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核管理。持續(xù)關(guān)注客戶變化，多方面收集相關(guān)促進(jìn)服務(wù)提升的信息，結(jié)合服務(wù)轉(zhuǎn)型三項(xiàng)工程，促進(jìn)用戶使用電信業(yè)務(wù)，通過(guò)用戶使用來(lái)改善客戶感知，通過(guò)提升用戶好感來(lái)提升滿意度。
六、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建拒腐防變優(yōu)勢(shì)
以完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，整體推進(jìn)源頭治理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)，為企業(yè)改革發(fā)展提供有力保證。通過(guò)落實(shí)廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提高教育的說(shuō)服力；通過(guò)完善“三重一大”集體決策制度，進(jìn)一步提高制度的約束力；通過(guò)健全企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高監(jiān)督的制衡力；通過(guò)查辦違紀(jì)違法案件，進(jìn)一步提高懲治的威懾力；通過(guò)強(qiáng)化黨組織責(zé)任主體地位，進(jìn)一步提高反腐倡廉建設(shè)整體合力。（趙進(jìn)聲作者為泰州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理）
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