豫通局函〔2008〕71號(hào)
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司、中國(guó)聯(lián)合通信有限公司河南分公司、中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司河南省分公司：
省通信管理局、省公安廳、省工商局《關(guān)于治理手機(jī)垃圾短信息的意見》（豫通局〔2008〕15號(hào)）下發(fā)后，省各相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)，積極開展治理工作，手機(jī)垃圾短信息數(shù)量明顯減少，取得了良好的效果。為鞏固手機(jī)垃圾短信息治理成果，健全和完善手機(jī)垃圾短信息治理的措施，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)手機(jī)垃圾短信息治理工作通知如下：
一、省各相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司要進(jìn)一步完善投訴受理渠道，完善受理和處理流程，加強(qiáng)管理，認(rèn)真處理客戶投訴。
二、根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于盡快做好電話用戶實(shí)名登記有關(guān)準(zhǔn)備工作的通知》（信部電函〔2006〕508號(hào)）要求，省各相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司要完善管理措施，落實(shí)各項(xiàng)工作要求，穩(wěn)步推進(jìn)電話用戶實(shí)名制工作。
三、對(duì)通過(guò)外省或它網(wǎng)發(fā)送的手機(jī)垃圾短信息，省各相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司要積極建立和完善處理機(jī)制，采取有效措施，遏制垃圾短信息的傳播。
四、電話用戶信息屬于用戶隱私，受國(guó)家法律保護(hù)，省各相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司要對(duì)用戶登記的信息采取必要的安全措施，妥善保管，確保用戶登記信息的安全、保密和完整。
五、我局將定期召開治理手機(jī)垃圾短信息工作例會(huì)，分析研究工作中存在的問(wèn)題，完善治理垃圾短信息工作流程和方案，制訂下一步工作措施。
二○○八年五月十五日
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