4月3日，家住長(zhǎng)沙天心閣附近的張先生來(lái)到湖南湘雅醫(yī)院就診，他徑自穿過(guò)擠滿了人的掛號(hào)大廳，在導(dǎo)診臺(tái)取得了頭天預(yù)約的教授專家門診號(hào)，不禁為自己選擇了湖南電信號(hào)碼百事通推出的“預(yù)約掛號(hào)”服務(wù)而暗自慶幸。
湖南湘雅醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省婦幼保健醫(yī)院等醫(yī)院因醫(yī)術(shù)精湛而享譽(yù)湖南，甚至在全國(guó)也是聲名遠(yuǎn)播，到這些醫(yī)院就診的病人幾乎踏破門檻，每天掛號(hào)大廳里都擠得水泄不通。因?yàn)閾?dān)心掛不到專家號(hào)，不少病人往往是一大早就在醫(yī)院門口排隊(duì)等候，這也成為群眾就診時(shí)的一塊“心病”。湖南電信急群眾之所急，聯(lián)合湖南生命陽(yáng)光健康科技有限公司聯(lián)手推出了號(hào)碼百事通“預(yù)約掛號(hào)”服務(wù)，群眾只需要撥打號(hào)碼百事通，即可通過(guò)自動(dòng)和人工服務(wù)兩種方式進(jìn)行“預(yù)約掛號(hào)”，第二天就可以直接到市內(nèi)15家醫(yī)院取號(hào)看病了，有效地解決了群眾“看病掛號(hào)難”的問(wèn)題。
該項(xiàng)在全國(guó)首推的服務(wù)于去年12月底一推出就受到了廣大群眾的歡迎，服務(wù)開通僅兩周，預(yù)約掛號(hào)的電話呼入量日均達(dá)到266個(gè)，平均每5天預(yù)約掛號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)40%以上，1至3月，已累計(jì)受理掛號(hào)服務(wù)2.38萬(wàn)次，取號(hào)率在97.5%以上。據(jù)悉，除了異地“預(yù)約掛號(hào)”服務(wù)外，湖南電信與生命陽(yáng)光公司還將進(jìn)一步與全省各地優(yōu)秀醫(yī)院開展廣泛、深度的合作，開發(fā)更多的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，為廣大群眾提供便捷、周到的特色服務(wù)。
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張 薇 崔 銘 湖南郵電報(bào)）
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