在2007“中國通信增值產(chǎn)業(yè)高峰會(huì)”召開之際，業(yè)界又把關(guān)注的目光投向電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上來，尤其是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為全球矚目的焦點(diǎn)。我國移動(dòng)通信保持持續(xù)高速發(fā)展的勢(shì)頭，全國移動(dòng)電話用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億左右，移動(dòng)電話普及率接近40％。移動(dòng)電話的迅速普及使得移動(dòng)電話用戶已經(jīng)不再僅僅滿足于隨時(shí)隨地的話音業(yè)務(wù)，適合市場需求的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)顯示出了巨大的市場發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)，隨著中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩大運(yùn)營商不斷擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)容量，并且采用了更具數(shù)據(jù)承載能力的2.5代移動(dòng)通信技術(shù)，使得整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力有了明顯的提高，同時(shí)移動(dòng)終端的功能和性能也在不斷快速發(fā)展，這都為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。目前，移動(dòng)運(yùn)營商在增值業(yè)務(wù)探索方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局。
IM是互聯(lián)網(wǎng)最常見的應(yīng)用之一，包括QQ、MSN等已經(jīng)培養(yǎng)了一大批IM用戶。而移動(dòng)運(yùn)營商擁有龐大的用戶群，開展IM業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。我國的移動(dòng)運(yùn)營商從幾年前就開始涉足移動(dòng)即時(shí)通信市場，最初是與主流即時(shí)通信軟件和業(yè)務(wù)提供商合作開展業(yè)務(wù)。例如，中國移動(dòng)和騰訊合作，提供基于短信的移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通和微軟MSN、騰訊在即時(shí)通信領(lǐng)域開展合作，以共同拓展移動(dòng)即時(shí)通信市場。隨著3G時(shí)代的來臨，國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商積極致力于直接為用戶提供移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)，以加速推動(dòng)移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。2006年7月，中國移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)“飛信”率先進(jìn)入公測階段。和所有的聊天軟件一樣，飛信具備和好友聊天、尋找新朋友聊天等功能。另外，飛信可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)與電腦之間MP3歌曲、圖片和Office文件的傳輸。2006年10月，中國聯(lián)通開始在全網(wǎng)測試其綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)“超信”。超信用戶可以通過手機(jī)應(yīng)用端、PC應(yīng)用端、短信應(yīng)用端、WAP應(yīng)用端、IVR應(yīng)用端等多種手段隨時(shí)使用該服務(wù)，進(jìn)行手機(jī)到手機(jī)和手機(jī)到PC的包括文字、表情、圖片、語音等信息的即時(shí)通信。運(yùn)營商在IM領(lǐng)域的突然發(fā)力，有望形成與互聯(lián)網(wǎng)IM業(yè)務(wù)分庭抗禮的格局。
移動(dòng)音樂是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)合的成功典型之一。為了繼續(xù)保持鈴聲下載、彩鈴等業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭，我國移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)介入產(chǎn)業(yè)鏈上游，從培養(yǎng)音樂產(chǎn)業(yè)做起，按照音樂產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，實(shí)現(xiàn)音樂品牌與移動(dòng)運(yùn)營商品牌的結(jié)合。以中國移動(dòng)為例，其自2003年5月推出彩鈴業(yè)務(wù)以來，目前移動(dòng)音樂服務(wù)已經(jīng)成為其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要組成部分。截至2006年8月，中國移動(dòng)彩鈴用戶數(shù)已達(dá)1.44億，移動(dòng)用戶滲透率達(dá)48.2%；2005年4月，中國移動(dòng)正式推出“無線音樂排行榜”時(shí)，反響即超過預(yù)期：當(dāng)天的WAP訪問量在WAP頻道排名第一，成為最受歡迎的內(nèi)容和應(yīng)用；2006年7月12日，中國移動(dòng)啟動(dòng)了“無線音樂俱樂部”，專門面向喜愛無線音樂的移動(dòng)用戶，提供針對(duì)各種音樂服務(wù)的優(yōu)惠政策、專享特權(quán)以及音樂資訊等，會(huì)員數(shù)在2006年9月超過了150萬，2006年年底更是超過了1000萬。中國移動(dòng)將移動(dòng)音樂定位為繼短信業(yè)務(wù)之后的又一“殺手級(jí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”。目前，移動(dòng)音樂已經(jīng)成為中國移動(dòng)第二大規(guī)模的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通則將2006年作為其“音樂元年”，正是由于移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)音樂業(yè)務(wù)關(guān)注度的不斷提升以及投入的不斷增加，中國移動(dòng)音樂市場將迎來空前高速的發(fā)展。
手機(jī)支付把電子商務(wù)引入移動(dòng)通信領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)與商務(wù)的結(jié)合。隨著手機(jī)的日益普及，這一現(xiàn)代化的通信工具被賦予了更多的功能。如果誰還認(rèn)為手機(jī)只停留在通信工具時(shí)代，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如今，利用手機(jī)，我們不僅可以通話、發(fā)短信，還可以進(jìn)行購物、繳費(fèi)。這些借助手機(jī)延伸的功能性服務(wù)已經(jīng)越來越貼近人們的生活。從2002年開始，中國移動(dòng)與中國聯(lián)通都開始進(jìn)行手機(jī)“小額支付”試點(diǎn)。據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，在接受手機(jī)支付調(diào)查的用戶中，76％的用戶希望支付費(fèi)用在100元以下。同時(shí)，用戶認(rèn)為，手機(jī)支付最應(yīng)該改進(jìn)的地方在于安全性?？梢?，用戶對(duì)于手機(jī)支付的安全性仍然存在相當(dāng)?shù)念檻]。由于手機(jī)支付需要提供個(gè)人賬戶密碼等資料，而且是通過無線方式傳輸，這使用戶不同程度地存在安全方面的擔(dān)憂。特別是這些私人資料是否存在被泄漏和竊取的危險(xiǎn)，是用戶最為關(guān)注的問題。若要使手機(jī)支付快捷、安全，至少還要從技術(shù)角度解決兩個(gè)方面的問題。一是SIM卡與STK卡的融合問題。二是要通過技術(shù)手段保障信息傳輸?shù)募皶r(shí)性。就目前而言，因?yàn)槭謾C(jī)支付的安全性無法同銀行卡相提并論，所以才形成手機(jī)只應(yīng)用于小額支付領(lǐng)域。
移動(dòng)郵件和移動(dòng)搜索是把互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用引入移動(dòng)通信的必然結(jié)果。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2006年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)民平均擁有E-mail賬號(hào)2.4個(gè)，網(wǎng)民平均每周收到電子郵件24.7封（不包括垃圾郵件），發(fā)出電子郵件12.0封，可以說E-mail是無可爭議的殺手級(jí)應(yīng)用。顯而易見，無線郵件推送業(yè)務(wù)也將成為無線辦公領(lǐng)域中的殺手級(jí)應(yīng)用，它的最終目標(biāo)是為商務(wù)人士打造一個(gè)全面的移動(dòng)商務(wù)解決方案，大力推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國的普及。Push－Mail系統(tǒng)可以在GPRS和CDMA1X覆蓋范圍內(nèi)主動(dòng)地將郵箱里的E-mail推送到手機(jī)上，手機(jī)在接收E-mail后會(huì)發(fā)出提示音，讓用戶可以在第一時(shí)間及時(shí)閱讀E-mail，如有需要還可以選擇閱讀其附件。據(jù)估算，到2009年，全球移動(dòng)電子郵件和個(gè)人信息管理服務(wù)提供商預(yù)計(jì)能夠獲得超過6億美元的收入。而移動(dòng)搜索，突破了PC的限制，可以隨時(shí)隨地搜索而不受網(wǎng)絡(luò)限制，還可以通過短信方式及時(shí)互動(dòng)溝通。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索市場競爭無比激烈的現(xiàn)狀相比，移動(dòng)搜索市場才剛剛起步，畢竟2002年8月英國出現(xiàn)的“手機(jī)搜索樂曲名”服務(wù)算得上是移動(dòng)搜索的鼻祖，2004年5月英國三家主要的移動(dòng)運(yùn)營商Orange、沃達(dá)豐以及O2推出的被稱為AQA的基于短信的搜索服務(wù)才為移動(dòng)搜索正名。之后，搜索巨頭Google、雅虎、百度等企業(yè)陸續(xù)推出相應(yīng)業(yè)務(wù)，但由于他們把主要的精力放在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索市場上，所以整個(gè)移動(dòng)搜索市場仍處于孕育之中，有著不可限量的發(fā)展空間。據(jù)相關(guān)調(diào)查，預(yù)計(jì)到2008年將達(dá)5.95億戶，其中約1.75億戶會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)，超過8000萬戶是有價(jià)值的活躍用戶，這對(duì)移動(dòng)搜索市場來說，蘊(yùn)藏的商機(jī)無疑是巨大的。數(shù)據(jù)表明，受到3G產(chǎn)業(yè)投入商用的影響，2008年中國移動(dòng)搜索市場規(guī)模將達(dá)78.5億元，2010年移動(dòng)搜索產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期，市場規(guī)模將達(dá)230億元。
綜上所述，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間很廣闊，但就目前發(fā)展來看，選擇增值業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶比例還很低，業(yè)務(wù)消費(fèi)量與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距，特別是在商務(wù)模式方面還有很多問題沒有解決，因此運(yùn)營商只能采取一些打包策略或低價(jià)策略來吸引用戶?？梢灶A(yù)見，隨著3G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力將得到本質(zhì)的提高，增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)成本將進(jìn)一步降低，這也為運(yùn)營商逐漸解決商務(wù)模式的一些問題提供了條件，同時(shí)充分借鑒和吸收互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，未來幾年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將進(jìn)入新一輪高速發(fā)展的新階段。
(人民郵電報(bào))
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