目前，企業(yè)涉及法律問題越來(lái)越多，有的法律糾紛影響了企業(yè)的形象，有的法律糾紛制約了企業(yè)的發(fā)展，有些法律問題甚至使企業(yè)不得不投入大量的人力、財(cái)力和精力來(lái)應(yīng)付并化解。我們不需要追究這些法律問題的責(zé)任和起源，
也不必了解這些法律訴訟的勝敗，重要的是，這些法律問題越來(lái)越多，也就牽扯出越來(lái)越多的管理考題，我們不如細(xì)細(xì)分析一下，看看加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的必要性。
三線交叉是全國(guó)性普遍存在的問題，廣電、供電和通信企業(yè)都曾經(jīng)聯(lián)手開展過整治工作，但收效甚微。由于三線交叉，我們企業(yè)拉的線導(dǎo)電致使群眾的耕牛被電死，群眾把兩家企業(yè)訴至法院。在法院和安監(jiān)部門的調(diào)查過程當(dāng)中，我們處于不利地位，那就是我們的線路建設(shè)在后和未采取防護(hù)措施，按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)建設(shè)在后的，必須按照安全標(biāo)準(zhǔn)和安全距離施工，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，而我們的工程建設(shè)都沒有做到。事情發(fā)生后，我們立即開展三線交叉清理統(tǒng)計(jì)和整治，發(fā)現(xiàn)三線交叉問題非常多，隱患也非常多，問題嚴(yán)重，要徹底整治必須投入大量的資金，而目前企業(yè)資金短缺。還有一起案例，就是我們的電纜建掛在群眾的住房墻壁上，造成群眾住房墻壁損裂，群眾對(duì)企業(yè)提出賠償訴求。企業(yè)在線路建設(shè)中，特別是在城市線路建設(shè)中亂搭亂掛、穿墻走壁等現(xiàn)象也是普遍存在的，在這個(gè)問題上，就考驗(yàn)我們企業(yè)的管理了，也就是工程應(yīng)如何建設(shè)、監(jiān)理和竣工驗(yàn)收，按什么施工標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)程來(lái)建設(shè)。三線交叉如此嚴(yán)重，該如何投入資金來(lái)整治，確實(shí)是值得關(guān)注、引起思考的。
在對(duì)欠費(fèi)客戶的幾起訴訟和開庭審理中，有一個(gè)客戶拒不承認(rèn)電話是他申辦安裝，而是別人盜用其身份證報(bào)裝的，而且簽名不是他本人簽字，這就涉及到字跡鑒別等問題；有一客戶要求提供電話清單，而之前我們都無(wú)法提供；有一次，我們企業(yè)搞業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，傳單、廣告和橫幅都廣而告之是到某月某日截止，但我們企業(yè)突然發(fā)文通知優(yōu)惠活動(dòng)提前截止，結(jié)果有一客戶在廣告優(yōu)惠截止日期前來(lái)辦理業(yè)務(wù)不能享受優(yōu)惠政策，準(zhǔn)備起訴，實(shí)際上，我們傳單、廣告和橫幅公布于社會(huì)之后，就等于形成“合同要約”，不能說停止就停止；有一員工安裝電話給某客戶時(shí)，不按照施工單上的地址施工，而是更改地址后施工，由于該部電話涉及經(jīng)濟(jì)犯罪，我們的員工差點(diǎn)被牽扯進(jìn)去。還有很多的案例，都說明了企業(yè)在市場(chǎng)部技術(shù)支撐、前后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理把關(guān)、客戶資料的管理、業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策的制訂、業(yè)務(wù)合同書的審查、業(yè)務(wù)組合資費(fèi)套餐等方面都必須考慮到法律上的問題，都必須法律前置審查，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)督，查漏補(bǔ)缺，堵塞漏洞，防患于未然。
當(dāng)然，我們還遇到很多員工內(nèi)部法律問題，諸如勞動(dòng)合同期限、薪酬福利制度等法律問題，這些問題也關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。以上眾多法律問題，看起來(lái)是法律問題，實(shí)則是企業(yè)管理的考題，我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)、管理和發(fā)展中，對(duì)外是客戶和服務(wù)政策，對(duì)內(nèi)是員工和管理制度，無(wú)論任何決策、制度，都必須在國(guó)家法律法規(guī)的總體框架之下操作，現(xiàn)在我們企業(yè)提出“依法運(yùn)營(yíng)”和“按章操作”的理念，在內(nèi)控越來(lái)越嚴(yán)格的形勢(shì)下，我看是十分合理、科學(xué)和及時(shí)的，過去企業(yè)發(fā)展和管理中，數(shù)字上弄虛作假，工程上偷工減料，財(cái)務(wù)上跑漏滴冒都比較普遍，可喜的是，現(xiàn)在這種情況在“依法運(yùn)營(yíng)”的管理理念指引下越來(lái)越少。在客戶“知法、懂法、用法”的法律意識(shí)日益增強(qiáng)和社會(huì)法制日益完善的今天，我們企業(yè)更要努力加強(qiáng)依法運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)“依法運(yùn)營(yíng)”觀念深入人心。同時(shí)，還要盡快建立企業(yè)法律顧問制度，加強(qiáng)企業(yè)專兼職法律隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)專兼職法律隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高專兼職法律隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地發(fā)揮專兼職法律隊(duì)伍的作用，從而為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
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