本 期 目 錄
協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
周口、洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)
河南省第五屆“通信杯”乒乓球比賽圓滿落幕
行業(yè)信息
世界電信和信息社會(huì)日相約世博
李毅中：中國(guó)將融合推進(jìn)信息化、工業(yè)化和城市化
工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)苗圩對(duì)河南通信管理工作提出要求
河南省第二屆電信用戶委員會(huì)成立
河南省TD-SCDMA重點(diǎn)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組召開第二次會(huì)議
專家視點(diǎn)
不可或缺的營(yíng)銷四技巧-麥肯錫季刊
【協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)】
周口、洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)
省轄市通信行業(yè)協(xié)會(huì)的籌備工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，周口、洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)在兩地各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，周口聯(lián)通分公司、洛陽移動(dòng)分公司與各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司積極溝通、與屬地民政部門積極協(xié)調(diào)，周口、洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)團(tuán)體名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)分別于2010年4月20日、5月10日獲周口、洛陽市民政局批準(zhǔn)。
河南省第五屆“通信杯”乒乓球比賽圓滿落幕
為慶祝2010世界電信和信息社會(huì)日，深入推進(jìn)我省通信業(yè)全民健身運(yùn)動(dòng)的開展，積極構(gòu)建我省通信業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境，本次由省通信行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、省移動(dòng)公司承辦和省聯(lián)通公司協(xié)辦的第五屆“通信杯”乒乓球比賽于5月13日在省聯(lián)通公司乒乓球館落下帷幕。
5月12日開幕式上，8個(gè)參賽代表隊(duì)在充滿朝氣活力的引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，激情高昂、英姿颯爽，邁著矯健的步伐、伴著運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲整齊入場(chǎng)。參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)有省直工委王書義副書記、省體育局王鵬副局長(zhǎng)、省通信管理局張五萍副巡視員、省移動(dòng)公司崔國(guó)斌副總經(jīng)理、省聯(lián)通公司趙趨副總經(jīng)理、省電信公司史升副總經(jīng)理和省鐵通公司孫曉斌副總經(jīng)理。開幕式由省通信管理局網(wǎng)絡(luò)管理處鄭海青處長(zhǎng)主持，承辦單位副總經(jīng)理崔國(guó)斌致辭，省通信管理局副巡視員、省通信行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、第五屆“通信杯”乒乓球比賽組委會(huì)主任張五萍作了重要講話，她希望各參賽隊(duì)伍和隊(duì)員通過比賽，將拼搏向上的體育精神帶到通信行業(yè)的發(fā)展上去，賽出風(fēng)格，賽出水平，賽出團(tuán)結(jié)，賽出友誼，賽出和諧，共同譜寫一曲通信行業(yè)精神文明建設(shè)之歌，為我省通信行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
為期兩天的比賽中， 運(yùn)動(dòng)員們本著“友誼第一，比賽第二”的精神，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、友誼、拼搏、奮進(jìn)”的宗旨，揮汗如雨、頑強(qiáng)拼搏，陣陣的抽殺、反扣、橫削、使人眼花繚亂，驚險(xiǎn)的擦邊球使得高潮迭起、精彩紛呈。場(chǎng)上隊(duì)員執(zhí)著奮戰(zhàn)、斗智斗勇、自信吶喊，場(chǎng)下觀眾掌聲迭起、加油助威，整個(gè)比賽洋溢在團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、歡樂、和諧的氣氛中。
經(jīng)過兩天的激烈角逐，河南移動(dòng)一隊(duì)獲得男女混合團(tuán)體賽第一名，河南聯(lián)通一隊(duì)獲得男女混合團(tuán)體賽第二名，河南鐵通獲得男女混合團(tuán)體賽第三名；河南移動(dòng)楊遠(yuǎn)摘取了男子單打的桂冠，河南聯(lián)通陳建一、王軍政分別獲得男子單打第二名和第三名；河南移動(dòng)黃甫穎慧摘取了女子單打的桂冠，河南電信陳靜和河南聯(lián)通鄭秋霞分別獲得女子單打第二名和第三名。
【行業(yè)信息】
世界電信和信息社會(huì)日相約世博
5月17日，世界通信業(yè)目光聚焦上海世博園。世界電信和信息社會(huì)日慶典這一全球通信業(yè)盛會(huì)首次在中國(guó)舉辦，并攜手世博，以“信息通信技術(shù)讓城市生活更美好”為主題，與上海世博會(huì)主題“城市讓生活更美好”相呼應(yīng)。上海世博會(huì)世博中心舉行了盛大的慶祝儀式和2010年世界電信和信息社會(huì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式。工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中，中共上海市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)楊雄，國(guó)際電信聯(lián)盟秘書長(zhǎng)哈瑪?shù)隆D埃博士等出席慶典活動(dòng)并致辭。工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉、總工程師蘇金生出席了活動(dòng)。
李毅中在致辭中說，當(dāng)今時(shí)代，信息通信技術(shù)是發(fā)展最快、滲透性最強(qiáng)、應(yīng)用最廣的關(guān)鍵技術(shù)之一。以軟件、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息通信技術(shù)發(fā)展十分迅猛，更新?lián)Q代明顯加快，向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的滲透日益廣泛深入，有力地促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，深刻地影響和改變了人們學(xué)習(xí)、工作和生活方式。國(guó)際電聯(lián)將2010年“世界電信和信息社會(huì)日”的主題確定為“信息通信技術(shù)讓城市生活更美好”，主題的呼應(yīng)，也體現(xiàn)了信息通信技術(shù)在推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化過程中經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要作用。
李毅中表示，中國(guó)政府高度重視信息通信業(yè)的發(fā)展。改革開放以來，信息通信業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。加快信息通信業(yè)發(fā)展，是鞏固應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)成果、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要舉措，也是有效滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息通信需求、改善和提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)城市和鄉(xiāng)村生活更加美好的必然要求。
李毅中強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化過程中，我們將深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，加快信息通信技術(shù)發(fā)展步伐，使人民群眾充分享受到信息通信技術(shù)發(fā)展帶來的實(shí)惠和便利。在加快中國(guó)信息通信業(yè)發(fā)展和履行政府監(jiān)管職能方面，一是要加快構(gòu)建新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。要著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，統(tǒng)籌推進(jìn)信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化發(fā)展基礎(chǔ)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升自主創(chuàng)新能力；三是深入推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化進(jìn)程，深入貫徹落實(shí)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平；四是積極營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重的“兩手抓”以安全保發(fā)展，在發(fā)展中求安全。
楊雄在慶典活動(dòng)中介紹了上海市城市信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)了信息通信技術(shù)在促進(jìn)城市生活發(fā)展等方面的重要作用。圖埃博士在致辭中對(duì)中國(guó)信息通信業(yè)發(fā)展成就表示贊賞，并倡導(dǎo)國(guó)際社會(huì)重視信息通信技術(shù)隊(duì)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的重要促進(jìn)作用。
為表彰通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話對(duì)聯(lián)通世界以及保障世界各地用戶安全使用互聯(lián)網(wǎng)的杰出貢獻(xiàn)者，圖埃博士代表國(guó)際電信聯(lián)盟向馬來西亞總理納吉布、中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王建宙和互聯(lián)網(wǎng)早期創(chuàng)始人之一羅伯特·卡恩頒發(fā)了2010年世界電信和信息社會(huì)獎(jiǎng)。王建宙在獲獎(jiǎng)感言中表示，這不僅僅是個(gè)人的榮譽(yù)，也不僅僅是中國(guó)移動(dòng)的榮譽(yù)，更是中國(guó)電信業(yè)的榮譽(yù)。
國(guó)際電信聯(lián)盟代表，工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)各司局及直屬單位負(fù)責(zé)人，各省區(qū)市通信管理局、經(jīng)信委（工信廳），中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通及通信學(xué)會(huì)的代表600余人參加了當(dāng)天的慶?；顒?dòng)。
（信息來源：人民郵電報(bào)）
李毅中：中國(guó)將融合推進(jìn)信息化、工業(yè)化和城市化
新華社寧波５月１５日電（記者章苒、馮源、孫麗萍）１５日，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在寧波舉行的主題為“信息化與城市發(fā)展”的上海世博會(huì)首場(chǎng)主題論壇上表示，中國(guó)將重點(diǎn)做好三方面的工作，融合推進(jìn)工業(yè)化、城市化和信息化，在走有中國(guó)特色的新型工業(yè)化道路的同時(shí)，也要走有中國(guó)特色的城鎮(zhèn)化和信息化道路?！ ?br />
李毅中表示，中國(guó)正處于工業(yè)化、城市化和信息化加速推進(jìn)的發(fā)展階段，城市化為工業(yè)化提供了充足的需求，工業(yè)化推進(jìn)了城市化的進(jìn)程，兩者為信息化提供了廣闊空間，而信息化又帶動(dòng)了工業(yè)化，推動(dòng)了城市化。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)城市化率到２００９年已經(jīng)達(dá)到４６％，截至今年３月底，中國(guó)電話用戶達(dá)到了１０.９億戶，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)也達(dá)到了４.０４億人。李毅中說，信息化建設(shè)在提高人民的生活質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮著日益重要的作用?！ ?br />
李毅中表示，為此，中國(guó)將重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作，融合推進(jìn)工業(yè)化、城市化和信息化。第一，加大信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平滑過渡升級(jí)換代，加快農(nóng)村信息通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快培育物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
第二，融合推進(jìn)信息化和城市化，加快培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)合信息化建設(shè)和城市化進(jìn)程，加快發(fā)展３Ｇ、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、軟件服務(wù)和電子娛樂等新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，拓展新興消費(fèi)。
第三，促進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，推廣信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，加快信息技術(shù)向各行業(yè)領(lǐng)域的滲透，在城市化進(jìn)程中運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。在走有中國(guó)特色的新型工業(yè)化道路的進(jìn)程中，中國(guó)還要走出有中國(guó)特色的城鎮(zhèn)化、信息化的發(fā)展道路?！ ?br />
李毅中同時(shí)表示，信息技術(shù)的應(yīng)用在帶來便利的同時(shí)，也帶來了數(shù)據(jù)鴻溝、網(wǎng)絡(luò)信息安全等問題，在信息化發(fā)展過程中，各國(guó)要加強(qiáng)合作，興利除弊，發(fā)展與管理并重，健全法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同促進(jìn)信息化的健康發(fā)展。
工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)苗圩對(duì)河南通信管理工作提出要求
5月20日下午，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)、黨組副書記苗圩在河南省人民政府副省長(zhǎng)史濟(jì)春的陪同下，到河南省通信管理局看望干部職工，并就進(jìn)一步提升電信管理工作水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出要求。
在聽取了河南省通信管理局宋靈恩局長(zhǎng)的工作匯報(bào)后，苗圩副部長(zhǎng)對(duì)河南省通信管理局圍繞中心、服務(wù)大局、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)監(jiān)管、營(yíng)造環(huán)境、引領(lǐng)行業(yè)加快發(fā)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)等方面所取得的成績(jī)給予了充分肯定。他指出，信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、為人民群眾生產(chǎn)生活帶來諸多便利的同時(shí)，也帶來了網(wǎng)絡(luò)信息安全等一系列問題，通信管理工作十分重要，任務(wù)也越來越繁重；下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，對(duì)通信管理隊(duì)伍素質(zhì)和管理能力又提出了新的更高要求。苗圩副部長(zhǎng)要求，河南省通信管理局要緊緊圍繞地方黨委、政府的決策部署，更加自覺地將通信管理和行業(yè)發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極主動(dòng)地做好搶險(xiǎn)救災(zāi)、通信保障、互聯(lián)網(wǎng)信息安全等工作，提高電信管理工作水平，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
河南省第二屆電信用戶委員會(huì)成立
5月14日下午，省通信管理局召開河南省第二屆電信用戶委員會(huì)成立座談會(huì)，就進(jìn)一步加強(qiáng)我省電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、持續(xù)提升電信服務(wù)水平進(jìn)行座談。
第二屆電信用戶委員會(huì)由黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、無黨派人士、新聞媒體等24個(gè)單位的28名代表組成，主要職責(zé)是密切聯(lián)系廣大電信用戶，傾聽電信用戶的意見和建議，監(jiān)督電信服務(wù)質(zhì)量，提出改善電信服務(wù)工作的建議，促進(jìn)我省電信服務(wù)水平的提高，不斷滿足社會(huì)進(jìn)步和廣大人民群眾對(duì)電信服務(wù)的需求。
會(huì)上，省通信管理局孫力副局長(zhǎng)向省第二屆電信用戶委員會(huì)委員頒發(fā)了聘書，介紹了我省電信行業(yè)改革發(fā)展的總體情況，以及提升電信服務(wù)水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生取得的成效，通報(bào)了我局進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的思路和舉措，并對(duì)電信用戶委員會(huì)的工作提出幾點(diǎn)希望。一是關(guān)注行業(yè)、反映民意。建議新一屆電信用戶委員關(guān)注電信行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注電信用戶的訴求，關(guān)注電信行業(yè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極諫言獻(xiàn)策。二是積極參與，加強(qiáng)監(jiān)督。希望各位委員熱心支持、積極參與，加強(qiáng)對(duì)各公司電信服務(wù)工作的監(jiān)督、評(píng)議。孫局長(zhǎng)表示，省通信管理局將全力支持委員會(huì)的工作，開展豐富多彩的活動(dòng)，積極溝通了解各位委員對(duì)于電信服務(wù)工作的意見和建議，為委員們監(jiān)督、評(píng)議工作提供條件。希望各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)積極支持和配合委員會(huì)的工作，推進(jìn)電信用戶委員會(huì)在服務(wù)監(jiān)督中發(fā)揮更好的作用，取得更大的成績(jī)。
省糾風(fēng)辦和省消協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并發(fā)表講話，充分肯定了成立電信用戶委員會(huì)的意義，以及在提升電信服務(wù)水平上起到的積極作用，并就加強(qiáng)電信行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用對(duì)電信服務(wù)和用戶委員會(huì)的工作提出意見和要求。希望電信行業(yè)加大投資力度，完善服務(wù)能力，范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，認(rèn)真解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高用戶滿意度。并建議電信用戶委員會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化用戶委員會(huì)自身建設(shè)，認(rèn)真履行職能。
會(huì)議結(jié)合“世界電信和信息社會(huì)日”主題組織電信用戶委員們參觀考察了省各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司3G等新技術(shù)展示及窗口單位。
河南省TD-SCDMA重點(diǎn)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組召開第二次會(huì)議
5月21日下午,河南省人民政府在鄭州召開省TD-SCDMA（以下簡(jiǎn)稱TD）重點(diǎn)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議。省TD重點(diǎn)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副省長(zhǎng)史濟(jì)春出席會(huì)議并講話。
會(huì)議聽取了全省TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況匯報(bào)，傳達(dá)了工業(yè)和信息化部等八部委《關(guān)于推進(jìn)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》，交流了鄭州市、洛陽市、平頂山市政府支持TD建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過一年多的努力，全省TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得豐碩成果，已累計(jì)完成3G投資79.2億元，發(fā)展3G用戶131萬戶，其中TD投入近60億元、TD用戶近100萬戶，18個(gè)省轄市城區(qū)、部分縣（市）城區(qū)和5A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋。依托3G和TD網(wǎng)絡(luò)的電子政務(wù)、電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)、中小企業(yè)等領(lǐng)域信息化扎實(shí)推進(jìn)。各級(jí)、各相關(guān)部門先后出臺(tái)了一系列政策措施支持TD和3G建設(shè)發(fā)展。
史濟(jì)春副省長(zhǎng)充分肯定了全省TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所取得的成績(jī)。他指出，目前我省TD和3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)還比較薄弱，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)還存在著基站選址困難、業(yè)務(wù)應(yīng)用不足等突出問題，推動(dòng)TD和3G發(fā)展的任務(wù)還相當(dāng)繁重。他要求各級(jí)、各部門：
一、進(jìn)一步提高對(duì)加快TD和3G發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)。把思想統(tǒng)一到中央和省委、省政府的決策部署上來，充分認(rèn)識(shí)TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)支持TD和3G發(fā)展的堅(jiān)定性、自覺性，采取有效措施切實(shí)支持TD和3G加快發(fā)展。
二、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)站址規(guī)劃、基站環(huán)評(píng)、市電引入、管道建設(shè)、頻率保護(hù)、共建共享等方面的支持政策，確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度。進(jìn)一步推廣TD和3G業(yè)務(wù)應(yīng)用，努力提升經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等領(lǐng)域信息化水平，以應(yīng)用促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級(jí)。進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，密切協(xié)作配合，切實(shí)形成工作合力。
三、加快信息化建設(shè)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。全面落實(shí)省企、省部合作框架協(xié)議，扎實(shí)推進(jìn)各領(lǐng)域信息化建設(shè)，確保210億元以上年度投資計(jì)劃全面完成。全面完成剩余的390個(gè)5戶以上已通電自然村村村通電話的硬任務(wù)，到年底實(shí)現(xiàn)全省所有自然村村村通電話，扎實(shí)推進(jìn)“信息下鄉(xiāng)”活動(dòng)和信息惠農(nóng)工程，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。積極服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、適度超前地做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通信配套設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)兩化融合。加強(qiáng)應(yīng)急通信基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步健全應(yīng)急通信保障體系，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全防范制度和措施，提高應(yīng)急處置和網(wǎng)絡(luò)防范能力，保障通信暢通和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
會(huì)上，省移動(dòng)公司、各省轄市政府分別向省政府遞交了《2010年省TD-SCDMA重點(diǎn)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》、《2010年推進(jìn)省TD-SCDMA重點(diǎn)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》。
【專家視點(diǎn)】
不可或缺的營(yíng)銷四技巧-麥肯錫季刊
多年來，營(yíng)銷商一直在運(yùn)用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，但往往是不自覺地運(yùn)用。一種更系統(tǒng)的做法則能為營(yíng)銷商開發(fā)出巨大的價(jià)值。
早在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)成為一門學(xué)說之前，營(yíng)銷者就已經(jīng)在使用它了。“買三送一”的招攬和延長(zhǎng)付款時(shí)間的“先用后付”計(jì)劃已被商家廣泛采用，之所以這樣，是因?yàn)檫@些做法很有效，而并不是因?yàn)闋I(yíng)銷商做了什么科學(xué)研究，證明了人們更喜歡得到看似免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，不那么喜歡同等程度的價(jià)格折扣，或是證明了人們?cè)诳紤]將來的后果時(shí)常常表現(xiàn)得不理性。然而，盡管營(yíng)銷在運(yùn)用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)原理方面無意間走到了前頭，但卻很少有商家能夠以系統(tǒng)的方法來運(yùn)用這些原理。本文重點(diǎn)介紹了四種實(shí)用的營(yíng)銷技巧，它們應(yīng)成為每一位營(yíng)銷商不可缺少的工具。
一、 減輕人們花錢買產(chǎn)品時(shí)的心痛感
幾乎在每一項(xiàng)購(gòu)買決策中，消費(fèi)者都可以選擇不買：他們總是可以把錢留下來，改日再買。正因?yàn)槿绱?，營(yíng)銷商的任務(wù)不僅僅是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且還要說服購(gòu)物者從一開始就掏出錢來。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，對(duì)于我們花出的每一元錢，支付的痛感應(yīng)該都是同樣的劇烈。不過，在營(yíng)銷實(shí)踐中，許多因素會(huì)影響人們?nèi)绾慰创辉X的價(jià)值，影響他們?cè)诨ㄟ@一元錢時(shí)痛感的程度。
零售商都知道，讓消費(fèi)者推遲付款的安排能極大地提高買家的購(gòu)買意愿。推遲付款之所以有效，其中的一個(gè)原因是非常符合邏輯的：金錢的時(shí)間價(jià)值使得將來付款比立即付款更便宜。但這種現(xiàn)象的背后，還有另外一個(gè)不是那么理性的原因。付款，就像所有其他損失一樣，讓人本能地覺得不爽。但此時(shí)此刻的情感體驗(yàn)是極其重要的。所以，即使是略微推遲付款，也能減輕馬上拿錢出去的那種刺痛感，從而消除阻止人們購(gòu)買的一個(gè)大障礙。
另一個(gè)能夠最大程度地減輕付款痛苦的方法是，了解“心理會(huì)計(jì)”影響購(gòu)買決策的各種方式。消費(fèi)者會(huì)將他們從不同來源獲得的錢劃分到不同的“心理賬戶” 中，而不是像經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為他們會(huì)或應(yīng)該的那樣，平等地看待所擁有的每一元錢。常見的“心理賬戶”有意外之財(cái)、零花錢、收入和儲(chǔ)蓄等。通常，意外之財(cái)和零花錢是消費(fèi)者最容易花出去的錢。收入不太容易花出去，而花掉儲(chǔ)蓄是最難的。
技術(shù)創(chuàng)造了一些利用“心理會(huì)計(jì)”的新領(lǐng)域，讓消費(fèi)者和營(yíng)銷商都受益。例如，信用卡營(yíng)銷商可以提供一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，向消費(fèi)者實(shí)時(shí)反饋支出與預(yù)先確定的預(yù)算及收入類別的比較情況，比如說，綠色表示低于預(yù)算，紅色表示超出預(yù)算等等。這些賬戶的設(shè)置并不完全符合理性，但對(duì)預(yù)算十分在意的消費(fèi)者可能會(huì)覺得這類賬戶很有價(jià)值，并且把支出集中在利用這類賬戶的卡上。這樣，不僅能增加發(fā)卡公司的交易費(fèi)收入和融資收益，還能讓發(fā)卡公司更好地了解其客戶的總體財(cái)務(wù)狀況。當(dāng)然，這樣一項(xiàng)應(yīng)用程序最終能夠?yàn)槟切┫Ｍ咳霝槌龅南M(fèi)者做出真正的貢獻(xiàn)。
二、 利用默認(rèn)選擇的力量
有壓倒多數(shù)的證據(jù)表明，如果提供一種選擇作為默認(rèn)選擇，會(huì)提高這種選擇被選中的可能性。默認(rèn)選擇是人們不用費(fèi)心勞神就能得到的選擇，它起作用的部分原因在于，讓人們?cè)谌魏钨?gòu)買發(fā)生之前產(chǎn)生了一種擁有感，因?yàn)槲覀儚氖斋@中得到的快樂沒有從等價(jià)的失去中感受的痛苦那么強(qiáng)烈。當(dāng)我們被默認(rèn)地“給予”某樣?xùn)|西時(shí)，它就變得比原來沒有被“給予”時(shí)更有價(jià)值，因此，我們更不愿意失去它。
精明的營(yíng)銷商可以利用這些原理。例如，一家意大利電信公司在顧客打電話要取消服務(wù)時(shí)，卻成功地提高了向顧客提供該服務(wù)的接受率。一開始，顧客會(huì)聽到一段錄音告訴他們說，如果他們繼續(xù)接受服務(wù)，則可獲得100次免費(fèi)電話。后來，這段錄音改為：“我們已經(jīng)向您的賬戶贈(zèng)送100次電話，您打算如何使用呢？”結(jié)果，許多顧客不想放棄他們覺得自己已經(jīng)擁有的免費(fèi)通話時(shí)間。
當(dāng)決策者在考慮他們的選擇時(shí)覺得無所謂、困惑或矛盾時(shí)，默認(rèn)選擇最能發(fā)揮作用。在一個(gè)充斥著大量選擇的世界里，這個(gè)原理尤其有用，一項(xiàng)默認(rèn)選擇可以讓人們不必再費(fèi)力作出決定。不過，對(duì)大多數(shù)人來說，這個(gè)默認(rèn)選擇必須是一個(gè)好的選擇。如果試圖誤導(dǎo)顧客，最后只會(huì)適得其反，導(dǎo)致顧客的不信任。
三、 切勿讓選擇壓垮消費(fèi)者
如果不可能給出一項(xiàng)默認(rèn)選擇，營(yíng)銷商必須警惕“選擇超載”，這會(huì)降低消費(fèi)者購(gòu)買的可能性。在一個(gè)經(jīng)典的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中，某家食品店的顧客可以品嘗24種果醬，而另一些食品店的顧客只可以品嘗6種。24種果醬吸引了更多顧客去品嘗，但購(gòu)買的人卻很少。相比之下，雖然停下來品嘗6種果醬的顧客相對(duì)較少，但該群體貢獻(xiàn)的銷售額卻高出5倍以上1。
店內(nèi)品種繁多至少在兩個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷商不利。首先，太多的選擇讓消費(fèi)者更難找到自己喜歡的品種，對(duì)購(gòu)買造成潛在阻礙。其次，大量的品種會(huì)增加每個(gè)選擇都被“負(fù)面光環(huán)”籠罩的可能性，“負(fù)面光環(huán)”是一種被強(qiáng)化的感覺，好像每種選擇都會(huì)讓你放棄一些你想要的而且其他某個(gè)產(chǎn)品可以提供的功能。減少選擇的數(shù)量不僅會(huì)提高人們做出決定的可能性，而且會(huì)讓人們對(duì)自己的選擇感覺更滿意。
四、精心定位首推品種
經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，每一種東西都有一個(gè)價(jià)格：你的花錢意愿也許比我高，但我們每個(gè)人都有一個(gè)愿意支付的最高價(jià)格。然而，營(yíng)銷商定位一個(gè)產(chǎn)品的方式卻有可能打破這個(gè)公式。以一家珠寶店老板的經(jīng)歷為例，在她店里寄售的綠松石珠寶賣得不好。把這款珠寶放在顯著位置也沒有起什么作用，銷售人員努力推銷也無濟(jì)于事。一怒之下，她指示銷售經(jīng)理將這批珠寶的標(biāo)價(jià)降低一半，然后就出門去購(gòu)物旅行了。當(dāng)她回來時(shí)，她發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理看錯(cuò)了她留下的便條，陰差陽錯(cuò)地把價(jià)格調(diào)高了一倍，結(jié)果把這批珠寶都賣掉了2。在這個(gè)例子中，購(gòu)物者顯然不是根據(jù)某個(gè)絕對(duì)的最高價(jià)格來購(gòu)買的。相反，他們根據(jù)價(jià)格來推斷珠寶的質(zhì)量，從而產(chǎn)生特定環(huán)境下的一種花錢意愿。
這種相對(duì)定位的力量解釋了為何營(yíng)銷商有時(shí)候能夠從提供幾種明顯低劣的產(chǎn)品選擇中獲益。即使這些品種賣得不好，但它們可以增加那些稍微好一些產(chǎn)品的銷量，而后者正是商店想要賣出去的品種。類似地，許多餐館發(fā)現(xiàn)第二貴的瓶裝紅酒非常受歡迎，還有第二便宜的瓶裝紅酒也是這樣。購(gòu)買前者的顧客覺得自己得到某種特別的東西，但又不至于太過分。購(gòu)買后者的顧客覺得自己買到了便宜貨，但又不顯得小氣。索尼公司在耳機(jī)產(chǎn)品上也發(fā)現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象：如果還有另一種更貴的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)按照特定價(jià)格購(gòu)買這些產(chǎn)品，然而，同樣是這種特定價(jià)格，如果這些產(chǎn)品是最貴的，消費(fèi)者就不會(huì)購(gòu)買。
另一種定位各種選擇的方式與企業(yè)提供哪些產(chǎn)品無關(guān)，而是與產(chǎn)品的陳列方式有關(guān)。例如，我們的研究表明，食品超市里的冰淇淋購(gòu)買者首先看品牌，然后看口味，最后才是看價(jià)格。根據(jù)顧客喜歡購(gòu)買的產(chǎn)品來布置超市的通道，這樣不僅讓顧客更愉快，而且降低了顧客根據(jù)價(jià)格來作出購(gòu)買決策的可能性，從而使商家能夠賣出價(jià)格和利潤(rùn)更高的產(chǎn)品。這解釋了為什么貨架很少按照商品價(jià)格來布置。相比之下，人們?cè)谫?gòu)買恒溫器時(shí)，一般首先看價(jià)格，然后是功能，最后看品牌。因此，這種商品的布置應(yīng)采取截然不同的方式。
營(yíng)銷商很早就知道，消費(fèi)者的行為受到非理性因素的影響。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)能夠提高非理性因素的可預(yù)測(cè)性。如果能夠確切了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的小小變動(dòng)如何影響人們對(duì)它的反應(yīng)，則往往能夠以很低的代價(jià)釋放出巨大的價(jià)值。
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